试运营期间,KeiBay的代拍手续费0
6.51950
> 书·杂志·喜剧 > 商务·经济·就业 > 产业 > 商业
日本代购-ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現 [ フレデリック・F.ライクヘルド ]
  • book:16286356
  • 日本国内邮费免费 价格包含消费税 普通店铺
  • 3
  • 4.67
  • 2640 円 合人民币: 172.11
日本代购-顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現 フレデリック・F.ライクヘルド ロブ・マーキー プレジデント社BKSCPN_【biz2016】 ネット プロモーター ケイエイ ライクヘルド,フレデリック・F. マーキー,ロブ 発行年月:2013年01月 ページ数:379p サイズ:単行本 ISBN:9784833420334 ライクヘルド,フレッド(Reichheld,Fred) ベイン・アンド・カンパニーフェロー。1977年にベイン・アンド・カンパニーに入社。1982年にパートナーに就任。同社のロイヤルティ・プラクティスの発起人で、ベインの指名委員会、報酬委員会、ワールドワイド経営委員会などでリーダーシップをとってきた。1999年1月、同社初のフェローに選出。米『コンサルティングマガジン』誌の2003年6月号で、世界で最も影響力のあるコンサルタント25名に選ばれた。主要なビジネスフォーラムや、世界中のCEOをはじめとする経営幹部層のグループ向けに、頻繁に講演を行う マーキー,ロブ(Markey,Rob) ベイン・アンド・カンパニーニューヨークオフィスパートナー。1990年にベインに入社。同社の顧客戦略・マーケティングプラクティスを統括している。NPSロイヤルティ・フォーラムというロイヤルティで先進的な取り組みを行う企業の経営幹部たちが参加し、企業内に顧客と従業員を手助けする文化を培う方法について体験やアドバイスを共有する会合を創設。顧客体験、顧客と従業員のロイヤルティ、顧客主導の成長というテーマで頻繁に講演を行う 森光威文(モリミツタケフミ) ベイン・アンド・カンパニー・ジャパンパートナー。1991年にベインに参画。東京オフィスに加え、ソウルオフィス、ボストンオフィス等において、幅広い業界のコンサルティングに携わる。顧客ロイヤルティ向上、顧客忠誠度向上による成長戦略について、外部での講演や番組出演多数。ベイン東京オフィスの顧客戦略・マーケティングプラクティス、産業財プラクティスのリーダー。一橋大学法学部卒、ペンシルバニア大学ウォートンスクール経営学修士課程修了 大越一樹(オオコシカズキ) ベイン・アンド・カンパニー・ジャパンプリンシパル。第一勧業銀行、アーンスト・アンド・ヤングを経て、2006年にベインに参画。特定非営利活動法人(NPO法人)に対するプロボノ・コンサルティングにも数多く参画。ベインの顧客戦略・マーケティングプラクティスのメンバー。京都大学法学部卒、フランスHEC経営大学院経営学修士課程修了(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) スコアからシステムへ/第1部 ネット・プロモーター・システムの基礎(悪しき利益と利き利益、そして究極の質問/成果を測定する基準/NPSが利益ある成長をもたらすメカニズム/エンタープライズの物語ー意味のあるものを測定する ほか)/第2部 結果をつくり出す(NPSで成果を出すということ/経済性と動機付け:二つの欠かせない柱/顧客との「クローズド・ループ」を回す/長期的な変革に備える ほか) アップル、アメリカン・エキスプレス、ザッポス、フィリップス、エンタープライズ・レンタカーetc…「ファン顧客」を味方につけて成長している企業の法則。 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業
Copyright © 2008 日拍网 All rights reserved. Webサービス by Yahoo! JAPAN
Process: 0.195s ( Load:0.010s Init:0.014s Exec:0.168s Template:0.004s ) | DB :23 queries 0 writes | Cache :5 gets 2 writes | UseMem:26,618 kb
页面Trace信息
当前页面 : /index.php/Rakuten/ShopView/id/book:16286356.html
请求方法 : GET
通信协议 : HTTP/1.1
请求时间 : 2024-07-06 03:38:47
用户代理 : Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com)
会话ID : pjcd4lk3d9emfaosorfv6d7fl3
运行数据 : Process: 0.195s ( Load:0.010s Init:0.014s Exec:0.168s Template:0.004s ) | DB :23 queries 0 writes | Cache :5 gets 2 writes | UseMem:26,618 kb
输出编码 :
加载类库 : 33
模板编译 : 重新编译
SQL记录 : 23条SQL
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000441s SQL = SHOW COLUMNS FROM bio_yahooid
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000794s SQL = SHOW COLUMNS FROM bio_agent
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000269s SQL = SELECT * FROM bio_agent WHERE ( `isViews` = 1 ) AND ( `domain` LIKE '%test.ripai.com' )
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000190s SQL = SELECT * FROM bio_agent WHERE ( `domain` = 'www.jp-daigou.com' )
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000273s SQL = select * from bio_siteparams where FIND_IN_SET('081',AgentID)
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000311s SQL = SHOW COLUMNS FROM bio_point
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000906s SQL = SHOW COLUMNS FROM bio_user
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000524s SQL = SELECT * FROM bio_goods WHERE `isView` = 1 and gType<=3 ORDER BY created DESC LIMIT 15
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000350s SQL = SHOW COLUMNS FROM bio_syscolumn
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000244s SQL = SELECT * FROM bio_syscolumn WHERE ( `column_leftid` = 17 ) AND ( `column_open` = 1 ) ORDER BY column_order asc
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000345s SQL = SELECT * FROM bio_syscolumn WHERE ( `column_leftid` = '19' ) AND ( `column_open` = 1 ) ORDER BY column_order asc
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000235s SQL = SELECT * FROM bio_syscolumn WHERE ( `column_leftid` = '89' ) AND ( `column_open` = 1 ) ORDER BY column_order asc
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000309s SQL = SELECT * FROM bio_syscolumn WHERE ( `column_leftid` = '20' ) AND ( `column_open` = 1 ) ORDER BY column_order asc
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000283s SQL = SELECT * FROM bio_syscolumn WHERE ( `column_leftid` = '18' ) AND ( `column_open` = 1 ) ORDER BY column_order asc
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000473s SQL = SHOW COLUMNS FROM bio_rakutencategory
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000218s SQL = SELECT * FROM bio_rakutencategory WHERE id=209085
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000210s SQL = SELECT p.id,p.name_cn FROM bio_rakutencategory p LEFT JOIN bio_rakutencategory c on c.parentid=p.id WHERE c.id=209085
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000175s SQL = SELECT p.id,p.name_cn FROM bio_rakutencategory p LEFT JOIN bio_rakutencategory c on c.parentid=p.id WHERE c.id=209082
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000168s SQL = SELECT p.id,p.name_cn FROM bio_rakutencategory p LEFT JOIN bio_rakutencategory c on c.parentid=p.id WHERE c.id=200446
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000172s SQL = SELECT p.id,p.name_cn FROM bio_rakutencategory p LEFT JOIN bio_rakutencategory c on c.parentid=p.id WHERE c.id=200162
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000155s SQL = SELECT * FROM bio_rakutencategory WHERE parentid=209085
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000376s SQL = SHOW COLUMNS FROM bio_rate
[ 24-07-06 03:38:47 ] RunTime:0.000186s SQL = SELECT * FROM bio_rate WHERE ( `type` = 'RMB->JPY' ) ORDER BY date desc LIMIT 1
错误记录 : 96条错误
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] A session had already been started - ignoring session_start() App.class.php 第 115 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated apiExecuter.php 第 253 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated apiExecuter.php 第 284 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated getApiData.php 第 125 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated getApiData.php 第 134 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated getApiData.php 第 499 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated Request.php 第 412 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated Request.php 第 736 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated Request.php 第 749 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated Request.php 第 794 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[2048] Redefining already defined constructor for class Net_URL URL.php 第 122 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated Unserializer.php 第 691 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated Unserializer.php 第 693 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated Unserializer.php 第 852 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[2048] Redefining already defined constructor for class XML_Parser Parser.php 第 206 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated Parser.php 第 576 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[2048] Declaration of XML_Parser::raiseError() should be compatible with that of PEAR::raiseError() Parser.php 第 634 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: openid BaseAction.class.php 第 72 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: Debug BaseAction.class.php 第 174 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: uid BaseAction.class.php 第 209 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated Client.php 第 179 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8192] Assigning the return value of new by reference is deprecated Client.php 第 228 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: type_ BaseAction.class.php 第 649 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: type_ BaseAction.class.php 第 649 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined offset: 11 BaseAction.class.php 第 349 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: type_ BaseAction.class.php 第 649 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: agentId common_inc.php 第 3135 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: isDebugMe forbidcates.php 第 108 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[2] shuffle() expects parameter 1 to be array, boolean given BaseAction.class.php 第 418 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined property: RakutenApiExecuter::$ApiDataWorker RakutenApiExecuter.php 第 346 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: appid getApiData.php 第 417 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: isDebugMe getApiData.php 第 436 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: isDebugMe getApiData.php 第 447 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: isDebugYourMa getApiData.php 第 450 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: isDebugMe getApiData.php 第 468 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: isDebugMe getApiData.php 第 481 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: options Unserializer.php 第 448 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[2048] Non-static method PEAR::isError() should not be called statically, assuming $this from incompatible context getApiData.php 第 503 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[2048] Non-static method PEAR::isError() should not be called statically, assuming $this from incompatible context getApiData.php 第 509 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[2048] Non-static method PEAR::isError() should not be called statically, assuming $this from incompatible context RakutenAction.class.php 第 595 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: isDebugMe RakutenAction.class.php 第 607 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: categoryPath RakutenCategoryGetter.class.php 第 55 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: _imgserver YahooAction.class.php 第 1014 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: _imgserver YahooAction.class.php 第 1014 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: descpre RakutenAction.class.php 第 645 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: type_ BaseAction.class.php 第 649 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: agentId common_inc.php 第 3135 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: isDebugMe forbidcates.php 第 108 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: type_ BaseAction.class.php 第 649 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: showmiddleOfIndex bf17f8f5a76a9d7e9186c4c573d8f8fc.php 第 2 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: meta_keyword 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 7 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: Act 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 42 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: U 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 59 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: Act 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 97 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: Act 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 121 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: keyword 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 134 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: Act 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 150 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: Act 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 201 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: category 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 278 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: so 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 280 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: dr 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 281 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: keyword 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 286 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: shopcode 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 296 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: minPrice 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 300 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: maxPrice 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 301 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: Act 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 453 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: category 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 454 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: so 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 456 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: dr 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 457 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: keyword 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 462 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: Act 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 463 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: Act 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 464 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: sellerID 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 476 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: store 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 486 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: store 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 489 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: store 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 492 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: item_status 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 503 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: item_status 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 506 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: item_status 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 509 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: wrappingicon 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 520 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: buynow 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 523 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: thumbnail 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 525 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: urlpre 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 536 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: chkjp 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 536 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: urlpre 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 536 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: chkjp 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 536 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: urlpre 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 536 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: chkjp 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 536 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: urlpre 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 536 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: chkjp 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 536 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: urlpre 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 536 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: chkjp 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 536 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: aucminprice 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 537 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined index: aucmaxprice 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 538 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: isindex 7e3578d85670e1bc8aad2b48d2c6a90d.php 第 577 行.
[ 24-07-06 03:38:47 ] 注意:[8] Undefined variable: url 97ae39e43927d85ac9989230a15609a2.php 第 4 行.