日拍网欢迎您再次光临!
登录
会员注册
我的购物车
会员中心
试算费用
新手教程
日拍网APP下载
总站
Yahoo拍卖所有分类
Yahoo拍卖所有分类
电脑
家电,AV,照相机
音乐
书,杂志
电影,录像
玩具,游戏
爱好,文化
古董,收藏品
运动,休闲
汽车、摩托车
时尚
饰品,钟表
美丽、健康、保养
事务所,店铺用品
花卉,园艺
票,商品券、住宿预约
婴幼儿用品
偶像明星周边商品
漫画,卡通玩具
其他
日文
中文
日文
搜 索
选项
高级搜索
关键字:
卖家ID:
商品价格:
円以上
円以下
确 定
关键字:
卖家ID:
卖家:
所有卖家
正规店铺
个人卖家
新旧:
不指定
新品
二手货
其它:
礼品
一口价
有照片
商品价格:
5000円以下
5000-1万円
1万-2万円
2万-5万円
5万円以上
円以上
円以下
确 定
Yahoo拍卖
EasyAuc
Keibay竞卖
乐天直购
试运营期间,KeiBay的代拍手续费0
今日汇率 :
6.51950
日本代拍
知名卖家:
梦工房
泽田美术
青蜂堂
伊万里
源氏庵
世依堂
伝来
GINZA絵画館
【香】
naikobi
【静岡】
蔵出
品牌精选
古董收藏
动漫卡通
快速下标
乐天直购
>
书·杂志·喜剧
>
资格·审定
>
商务关系资格
> 其他
卖家ID:
bookfan
店铺名称:
bookfan 2号店 楽天市場店
店铺URL:
点击查看
查看卖家其它商品:
点击查看
日本代购-サービス接遇検定試験合格テキスト&問題集3級・2級・準1級 これ1冊で合格のポイントがよく分かる/坂尾眞理子【1000円以上送料無料】
商品编号:
bookfan:12132390
日本国内邮费免费
价格包含消费税
普通店铺
浏览次数:
0
平均浏览次数:
0
直购价格:
1760 円
合人民币:
114.74
元
个 数:
其 他:
加入购物车
加入收藏夹
商品说明(日文)
参考翻译(zh-cn)
乐天页面
日本代购-著者坂尾眞理子(著)出版社誠文堂新光社発売日2019年10月ISBN9784416719367ページ数255Pキーワードビジネス書 資格 試験 さーびすせつぐうけんていしけんごうかくてきすとあん サービスセツグウケンテイシケンゴウカクテキストアン さかお まりこ サカオ マリコ9784416719367内容紹介財団法人実務技能検定協会が主催する「サービス接遇検定」は、販売、金融、鉄道、運輸、ホテル、病院、理美容、ファッション、医療スタッフ、航空、観光、官公庁などで接客業務に携わる人のための検定試験です。サービススタッフの資質、専門知識、一般知識、対人技能、実務技能からサービスマイント?を理解しているかを計り、2級以上を取得すれば就職にも有利に働 きます。サービス業務に対する心構え、対人心理の理解、応対の技術、口のきき方、態度、 ふるまいなと?か?審査され、この検定の受験勉強をしながら、「相手に満足を提供する」ことである「サービス」に対する考え方や行動の型などが学べます。2級・3級は筆記試験、準1級は2級合格と準1級面接試験となります。増補版では試験に頻出する用語集を大幅に増やしました。3級から準1級合格までのガイドブックとして、また、「おもてなし」の心を伝えるコミュニケーション技術を磨くための教科書としてお役立てください。■目次抜粋はじめに本書の使い方サービス接遇検定試験3のポイントビジネス&サービスの11の基礎知識◇第1章 サービススタッフの資質Section 01 必要とされる要件1 感じのよいお客さま応対とは2 適切な判断と表現を心得る3 身だしなみを心得る(仕事は衣から)確認問題Section 02 従業要件1 良識ある行動とは2 適切な行動と協調性3 清潔感の重要性4 忍耐力を身に付ける確認問題◇第2章 専門知識Section 01 サービスの知識1 サービスの意義とは2 サーヒ?スの機能とは3 サービスのさまざまな種類(形)確認問題Section 02 従業知識1 商業活動・経済活動の目的2 さまざまな流通経路・流通機能3 さまざまな商業用語・経済用語確認問題◇第3章 一般知識Section 01 社会常識1 社会常識とは2 サービス業でよく使われる用語3 商売に関することわざ・慣用句4 時事問題確認問題◇第4章 対人技能Section 01 人間関係・接遇に関する知識1 人間関係の重要性2 接遇に関する知識3 接遇者としての表現(言葉遣い)4 接遇者としての話し方5 提示・説明の仕方6 接遇者としての適切な服装確認問題◇第5章 実務技能Section 01 現場て?の対応1 さまざまな問題に対応する2 環境を整える(日常業務の心得)3 金銭・商品の受け渡しをする4 社交業務確認問題模擬試験模擬試験(3級)解答・解説模擬試験(2級) 解答・解説準1級面接対策巻末資料(用語集)***********************************※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 サービススタッフの資質/第2章 専門知識/第3章 一般知識/第4章 対人技能/第5章 実務技能/模擬試験/準1級面接対策
[
Yahoo 代拍分类
]
电脑
家电,AV,照相机
音乐
书,杂志
电影,录像
玩具,游戏
爱好,文化
古董,收藏品
运动,休闲
汽车、摩托车
时尚
饰品,钟表
美丽、健康、保养
事务所,店铺用品
花卉,园艺
票,商品券、住宿预约
婴幼儿用品
偶像明星周边商品
漫画,卡通玩具
其他
[
Yahoo直购分类
]
电脑
家电,AV,照相机
音乐
书,杂志
电影,录像
玩具,游戏
爱好,文化
古董,收藏品
运动,休闲
汽车、摩托车
时尚
饰品,钟表
美丽、健康、保养
食品、饮料
事务所,店铺用品
花卉,园艺
票,商品券、住宿预约
婴幼儿用品
偶像明星周边商品
漫画,卡通玩具
其他
Copyright © 2008 日拍网 All rights reserved.
Webサービス by Yahoo! JAPAN