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日本代购-ITサービスマネジメント 事例に学ぶ実践の秘訣/itSMFJapan【1000円以上送料無料】
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日本代购-著者itSMFJapan(著)出版社翔泳社発売日2013年09月ISBN9784798132563ページ数217Pキーワードあいていさーびすまねじめんとあいていーさーびすまね アイテイサービスマネジメントアイテイーサービスマネ あいてい−/えすえむえふ/じや アイテイ−/エスエムエフ/ジヤ9784798132563スタッフPOPWebサービスやスマートデバイスの普及に伴い、ITサービスマネジメントの重要性は日々高まり続けています。本書はITサービスマネジメントのフレームワークやベストプラクティスを、いかにして導入すればよいかを現場視点で解説した書籍です。実際の導入事例を通して、どのような点に注意してどのように取り組めばよいか、読者の活動指針が得られる内容になっています。内容紹介システムやITサービスの多様化に伴い、ITサービスマネジメント(ITSM)はますます重要性を増してきています。適切なITSMを実現するには、ITILやCOBIT、CMMIなどの各種フレームワークを導入するのが効果的です。しかし、これらのフレームワークは汎用性を持たせているため、実際の環境に適用するには工夫が必要となります。本書は、そうした工夫を、実際の事例から学び取ろうとするものです。フレームワークとの付き合い方や、DevOps、BYODなど今後のITSMに影響しそうなトピックについても取り上げています。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1部 フレームワークとの付き合い方(フレームワークとは何か/なぜフレームワークと付き合わなければならないか/ITサービスの提供と運用におけるフレームワーク)/第2部 導入に成功した各社の取り組み(継続性を考慮したITサービスマネジメントの構築/サービスマネジメントを実現するための5つのステップ/ITサービスマネジメントシステムの構築/活用による運用サービス品質改善)/第3部 これからのITサービスマネジメント(DevOps開発と運用のランデブー/サービス・ポートフォリオとサービスカタログの進化)
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