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日本代购-カスタマー・アドボカシー志向 デジタル時代の顧客志向戦略/山岡隆志【1000円以上送料無料】
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bookfan:12817762
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日本代购-著者山岡隆志(著)出版社有斐閣発売日2023年03月ISBN9784641166141ページ数226Pキーワードかすたまーあどぼかしーしこうでじたるじだいのこきや カスタマーアドボカシーシコウデジタルジダイノコキヤ やまおか たかし ヤマオカ タカシ9784641166141内容紹介デジタル時代のマーケティングにとって,アドボケイトの存在感は増している。本書では,理論的な整理を行った上で,尺度を開発し,モデルを構築していく。ケーススタディと文献レビュー,そして実証分析を行って考察し,実務にも示唆を与える力作。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次現代版顧客志向モデルの構築を目指して/第1部 カスタマー・アドボカシーの概念(アドボケイト/企業戦略としてのカスタマー・アドボカシー/カスタマー・アドボカシー志向の中心概念)/第2部 周辺理論との関係(カスタマー・アドボカシー志向と価値共創/顧客志向とカスタマー・アドボカシー志向/リレーションシップ・マーケティングとカスタマー・アドボカシー志向)/第3部 カスタマー・アドボカシー志向モデルの構築(カスタマー・アドボカシー志向尺度の開発/カスタマー・アドボカシー志向の先行要因/カスタマー・アドボカシー志向の成果モデル)/本書の成果
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