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日本代购-中谷彰宏の「共感の達人」CD・USB・ダウンロード/作家 中谷彰宏/日本経営合理化協会【講演チャンネル】
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koench:10000308
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日本代购-【形態】CD版 CD全3枚組、専用テキスト1部・USB版(MP3)、専用テキスト1部・ダウンロード版(MP3)、専用テキストPDF ※商品画像内のiPhoneの画像はダウンロード版の再生イメージとなります。 ※ダウンロード商品には送料はかかりません。 【収録年】2025年 【収録時間】約3時間1分 ビジネスの基本は「相手の悩みを解決すること」。 「相手がいま、何を感じ、考え、何に困っているのか?」その答えはすべて、相手への「共感」の先にあります。 社内の仲間、取引先やお客様、プライベート…リーダーには、場の空気や相手の気持ちを感じ取り、本音を引き出すスキルが欠かせません。 本講話は、「リーダーの共感力」を高める59超のコツを、達人・中谷彰宏氏が“誰でも・スグ使える”ように伝授するものです。 【内容詳細】 【第1章:社内編(マネジメント)】 ●「共感」を制するリーダーが、 ビジネスも人生も制する! ●完璧は目指さない。 リーダーは「1%」共感できれば良い! ●多くのリーダーの共感力は「3歳児」レベル ●「感じる力」 ●部下から相談されたら ●明石家さんまさんの 「共感」でトークを盛り上げるテクニック ●リーダーが苦手な、 事実ではなく「気持ち」に共感するコツ ●考え方が違う相手にどう共感するか ●失敗した部下へのアドバイス ●共感に言葉はいらない ●心の距離をグッと縮める「時制合わせ」 ●言い訳が出たらNG ●質問は短く ●「叱る」「褒める」その前に ●社員の工夫をノウハウに高める ●アンケートで聞けない本音 ●リーダーの「当たり前」は危険? ●お詫びも「笑い」で解決 ●感情のリアクション ●「毒キノコ」の世界 ●「見えないもの」「わからないもの」 を想像するには ●部下からの「サイン」にどう気づくか ●人は「驚き」を共有したい ●「教え上手」なリーダーの共通点 ●言葉と気持ちはズレているのが普通 ●「納得」はない …他 【第2章:社外編(マーケティング)】 ●接客時には「あっ!」だけで レベルの高いサービスができる ●お詫びの言葉は聞きたくない ●接客を「勝ち負け」にしない ●人と会うのは「2回目」が一番ムズカシイ ●気分を察知する ●共感でモノが売れる ●「モノ」ではなく、 「ヒト」に関心を持つために必要なこと ●取引前に料金すら変わる ●相手と「比較」してはいけない! ●本当に反省していると出てくるもの ●解決策は後でいい ●「100種類の悩みごと」 ●クレーム対応をパターン化してみる ●共感力のない人がダマされる ●上座問題はこう解決する ●カトープレジャーグループ加藤友康さんの 共感力・サービス力 ●ミッキーマウスはどこにいる? ●サービスされる側の共感力 ●できないのは、会話ではなく、共感 ●「言いたいこと」は、9割言えない ●「共感力」>「能力」 ●面接での注意点 ●共感力がいちばん薄くなる時 …他 【第3章:プライベート編】 ●共感とは、相手の痛みがわかること。 デキるリーダーの共感力 ●外から帰って来た人に ●待ち合わせのタイミングでする共感 ●共感の反対は「自己主張」 ●「相手の遠慮」に気づく法 ●締まりかけのエレベーターで学ぶ 「共感」と「気配り」 ●「共感」と「思いやり」の違い ●心の声の「下の句」を聴く ●もし、フルマラソンに出るなら? (当事者意識の持ち方) ●迷っている人の背中を押す ●「共感されない側」の気持ち ●趣味の話で盛り上がるには? ●メリットとデメリット ●モテるリーダーになるために ●「まとめられる人」になる ●「真剣な人」の質問 ●遅刻してきた人の心を理解する ●お金を払う側の時こそ共感しよう ●関係が次に続く言葉 ●正解は1つではない ●「本当の友人」とは ●傷つかない話 ●多様性の時代、 理解できない人にどう共感するか …他 ダウンロード版について ※宅配便でお届けするものではありません。 ○ダウンロード方法: ご入金確認後(もしくはカード承認後)メールでご案内するダウンロードページのURLにアクセスした後、同メールに添付されたパスワードを入力する事で、MP3フォーマットの音声データをダウンロードする事が可能になります。 「ダウンロード版のご注文後の手順」はこちら⇒ 中谷彰宏 <作家> ■ 中学時代からABC朝日放送やラジオ大阪に学生DJとして出演。 ■ 83年小説『目覚し時計の夢』(早稲田文学)を発表し、23歳で学生作家デビュー。 ■ 早大在学では演劇科・映画史を専攻し、毎月100本をノルマに4年間で約4000本の映画を観る。 ■ 84年博報堂入社。 ■ CMプランナーとしてTVやラジオCMの企画・演出、ナレーションを担当。 87年ACCラジオCM賞受賞(AGF) 、88年ACCテレビCM賞受賞(リクルートフロムエー)、TCC準新人賞受賞、ほか多数受賞。 ■ 91年株式会社中谷彰宏事務所設立。 ■ オスカープロモーションに所属し俳優としても活躍中。 1959年大阪生まれ。 ビジネスの基本は「相手の悩みを解決すること」。 「相手がいま、何を感じ、考え、何に困っているのか?」その答えはすべて、相手への「共感」の先にあります。 社内の仲間、取引先やお客様、プライベート…リーダーには、場の空気や相手の気持ちを感じ取り、本音を引き出すスキルが欠かせません。 本講話は、「リーダーの共感力」を高める59超のコツを、達人・中谷彰宏氏が“誰でも・スグ使える”ように伝授するものです。 【内容詳細】 【第1章:社内編(マネジメント)】 ●「共感」を制するリーダーが、 ビジネスも人生も制する! ●完璧は目指さない。 リーダーは「1%」共感できれば良い! ●多くのリーダーの共感力は「3歳児」レベル ●「感じる力」 ●部下から相談されたら ●明石家さんまさんの 「共感」でトークを盛り上げるテクニック ●リーダーが苦手な、 事実ではなく「気持ち」に共感するコツ ●考え方が違う相手にどう共感するか ●失敗した部下へのアドバイス ●共感に言葉はいらない ●心の距離をグッと縮める「時制合わせ」 ●言い訳が出たらNG ●質問は短く ●「叱る」「褒める」その前に ●社員の工夫をノウハウに高める ●アンケートで聞けない本音 ●リーダーの「当たり前」は危険? ●お詫びも「笑い」で解決 ●感情のリアクション ●「毒キノコ」の世界 ●「見えないもの」「わからないもの」 を想像するには ●部下からの「サイン」にどう気づくか ●人は「驚き」を共有したい ●「教え上手」なリーダーの共通点 ●言葉と気持ちはズレているのが普通 ●「納得」はない …他 【第2章:社外編(マーケティング)】 ●接客時には「あっ!」だけで レベルの高いサービスができる ●お詫びの言葉は聞きたくない ●接客を「勝ち負け」にしない ●人と会うのは「2回目」が一番ムズカシイ ●気分を察知する ●共感でモノが売れる ●「モノ」ではなく、 「ヒト」に関心を持つために必要なこと ●取引前に料金すら変わる ●相手と「比較」してはいけない! ●本当に反省していると出てくるもの ●解決策は後でいい ●「100種類の悩みごと」 ●クレーム対応をパターン化してみる ●共感力のない人がダマされる ●上座問題はこう解決する ●カトープレジャーグループ加藤友康さんの 共感力・サービス力 ●ミッキーマウスはどこにいる? ●サービスされる側の共感力 ●できないのは、会話ではなく、共感 ●「言いたいこと」は、9割言えない ●「共感力」>「能力」 ●面接での注意点 ●共感力がいちばん薄くなる時 …他 【第3章:プライベート編】 ●共感とは、相手の痛みがわかること。 デキるリーダーの共感力 ●外から帰って来た人に ●待ち合わせのタイミングでする共感 ●共感の反対は「自己主張」 ●「相手の遠慮」に気づく法 ●締まりかけのエレベーターで学ぶ 「共感」と「気配り」 ●「共感」と「思いやり」の違い ●心の声の「下の句」を聴く ●もし、フルマラソンに出るなら? (当事者意識の持ち方) ●迷っている人の背中を押す ●「共感されない側」の気持ち ●趣味の話で盛り上がるには? ●メリットとデメリット ●モテるリーダーになるために ●「まとめられる人」になる ●「真剣な人」の質問 ●遅刻してきた人の心を理解する ●お金を払う側の時こそ共感しよう ●関係が次に続く言葉 ●正解は1つではない ●「本当の友人」とは ●傷つかない話 ●多様性の時代、 理解できない人にどう共感するか …他
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