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nolty
店铺名称:
手帳とノートのNOLTY
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日本代购-顧客価値を劇的に高める生成AIマーケティング 【ネコポス(メール便)不可】[M便 21/20]
商品编号:
nolty:10002632
日本国内邮费另付
价格包含消费税
普通店铺
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直购价格:
1980 円
合人民币:
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日本代购-基本情報 著者名 大広WEDOテクノロジーチーム 著 サイズ 四六並製 ページ数 176頁 発行/発売 2025年3月 対象者 マーケティング部門の現場担当者/責任者・コールセンター部門の(現場)責任者/営業部門の責任者 詳細 【内容紹介】人口減少社会で全企業に求められる「LTV最大化」の実現——顧客満足度を高め、長期優良顧客を確保する、まったく新しい顧客データの溜め方と使い方人口増加社会を前提に、新規顧客獲得に注力してきた従来のマーケティング手法には限界がきている。それを受けて、継続顧客の獲得や、顧客満足から生まれるLTV(ライフタイムバリュー:顧客の生涯価値)の重要性に対する企業側の意識は高まっている。一方で、プラットフォーマーが顧客情報を握るいま、企業側が実際に所有する情報は限定的で、CRM施策やコールセンターなどで大量に集めた顧客との対話記録も、データとして有効にマーケティング活用されているとは言えない現状がある。本企画では、生成AIを活用した、まったく新しい顧客の声の溜め方と使い方を紹介する。顧客との自由な対話をもとに関係性を強化すると同時にその「本音」を拾い、データの「ベクトル化」という手法で顧客属性を行列データとして蓄積することで、効果的にマーケティングのPDCAをまわす。OpenAIによって公開されているエンジン(プログラム)とLLM(大規模言語モデル)を活用することで、誰にでもそれが実現できるようになった。その具体的な手順と、実際のビジネスの場面での活用方法について、詳しく解説していく。著者は、顧客との1to1マーケティングにAIを始めとした最先端のテクノロジーを導入して成果を挙げるプロ集団。約50年前から通販ビジネスに着目するなど企業のダイレクトマーケティングへの数多くの支援実績があり、伝統的に「顧客づくり」に強みを持つ総合広告代理店・大広のグループ企業として、その蓄積されてきた思想とノウハウに加え、AIを活用した新たなマーケティング手法を開発、実践している。業種や規模を問わず、現状を打開し持続可能な経営を目指すために必読の一冊。【著者】大広WEDOテクノロジーチーム国内第4位の総合広告代理店・大広の子会社として2019年に設立された、顧客体験の構築・提供を担うクリエイティブ・プロモーションの機能会社。1975年当時のTVショッピングのメディアバイイングに始まり、2000年代のダイレクトマーケティング支援や近年のD2Cビジネス支援など、歴史的に「顧客づくり」に強みを持つ大広。その歴史とそれに基づく思想や手法を引き継ぎ、さらにAIを始めとした最先端のテクノロジーを活用して顧客と1to1マーケティングを実践するために大広WEDO内に組織されたのが、「大広WEDOテクノロジーDivision」である。AI&機械学習のスペシャリスト集団・株式会社laboro.AIと共同で、生成AIを活用した顧客との質の高い対話を実現するための仕組み「Brand Dialogue AI」を開発。LLM(大規模言語モデル)の行列データを活用したベクトルデータ化手法を用いて、これまでにないまったく新しい顧客の声の集め方と溜め方を実践することで、既存顧客とのより深い結び付きの実現とそれを応用した新たな顧客へのアプローチを行っている。【編集協力】前田 浩弥基本情報 著者名 大広WEDOテクノロジーチーム 著 サイズ 四六並製 ページ数 176頁 発行/発売 2025年3月 対象者 マーケティング部門の現場担当者/責任者・コールセンター部門の(現場)責任者/営業部門の責任者 詳細 【内容紹介】人口減少社会で全企業に求められる「LTV最大化」の実現——顧客満足度を高め、長期優良顧客を確保する、まったく新しい顧客データの溜め方と使い方人口増加社会を前提に、新規顧客獲得に注力してきた従来のマーケティング手法には限界がきている。それを受けて、継続顧客の獲得や、顧客満足から生まれるLTV(ライフタイムバリュー:顧客の生涯価値)の重要性に対する企業側の意識は高まっている。一方で、プラットフォーマーが顧客情報を握るいま、企業側が実際に所有する情報は限定的で、CRM施策やコールセンターなどで大量に集めた顧客との対話記録も、データとして有効にマーケティング活用されているとは言えない現状がある。本企画では、生成AIを活用した、まったく新しい顧客の声の溜め方と使い方を紹介する。顧客との自由な対話をもとに関係性を強化すると同時にその「本音」を拾い、データの「ベクトル化」という手法で顧客属性を行列データとして蓄積することで、効果的にマーケティングのPDCAをまわす。OpenAIによって公開されているエンジン(プログラム)とLLM(大規模言語モデル)を活用することで、誰にでもそれが実現できるようになった。その具体的な手順と、実際のビジネスの場面での活用方法について、詳しく解説していく。著者は、顧客との1to1マーケティングにAIを始めとした最先端のテクノロジーを導入して成果を挙げるプロ集団。約50年前から通販ビジネスに着目するなど企業のダイレクトマーケティングへの数多くの支援実績があり、伝統的に「顧客づくり」に強みを持つ総合広告代理店・大広のグループ企業として、その蓄積されてきた思想とノウハウに加え、AIを活用した新たなマーケティング手法を開発、実践している。業種や規模を問わず、現状を打開し持続可能な経営を目指すために必読の一冊。【著者】大広WEDOテクノロジーチーム国内第4位の総合広告代理店・大広の子会社として2019年に設立された、顧客体験の構築・提供を担うクリエイティブ・プロモーションの機能会社。1975年当時のTVショッピングのメディアバイイングに始まり、2000年代のダイレクトマーケティング支援や近年のD2Cビジネス支援など、歴史的に「顧客づくり」に強みを持つ大広。その歴史とそれに基づく思想や手法を引き継ぎ、さらにAIを始めとした最先端のテクノロジーを活用して顧客と1to1マーケティングを実践するために大広WEDO内に組織されたのが、「大広WEDOテクノロジーDivision」である。AI&機械学習のスペシャリスト集団・株式会社laboro.AIと共同で、生成AIを活用した顧客との質の高い対話を実現するための仕組み「Brand Dialogue AI」を開発。LLM(大規模言語モデル)の行列データを活用したベクトルデータ化手法を用いて、これまでにないまったく新しい顧客の声の集め方と溜め方を実践することで、既存顧客とのより深い結び付きの実現とそれを応用した新たな顧客へのアプローチを行っている。【編集協力】前田 浩弥
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